W Porcie Łódź zrobiłam ponad 40 tys. kroków. Zobaczyłam miejsca, do których klienci centrum handlowego nie mają wstępu.
Nabijam na kasę nie ten towar, mylę się przy wydawaniu reszty. Kolejka rośnie, klienci się niecierpliwią. Po co mi to było? Reportaż uczestniczący z Biedronki - dobre sobie!
Stoję w kolejce od pół godziny. Przede mną cały przekrój społeczny - odbiera, nadaje, płaci. Oto Poczta Polska, uniwersum przeszłości.
Kilkadziesiąt nowych sklepów i punktów usługowych zostało otwartych w ubiegłym roku w Łodzi. W najbliższych tygodniach szykują się kolejne otwarcia.
Pani Basia jest tu od godz. 5 i sama rozpakowała dostawę. Teraz jednocześnie obsługuje kasę i pilnuje czterech stanowisk samoobsługowych. Za chwilę będzie musiała uzupełnić warzywa. - Nie dam rady tego zrobić - myśli zestresowana. - Ale muszę, bo mnie zwolnią.
- Nowa Sukcesja teraz nie różni się zbytnio od starej, zmieni się to dopiero po otwarciu strefy rozrywki - mówi pani Bożena, która na otwarcie centrum wybrała się z 3-letnią wnuczką Anią. - Przyszłam z ciekawości, nie nastawiam się na zakupy.
Handel w Łodzi. - Sklepy i punkty większości najemców strefy handlowej będą otwarte od 18 grudnia - mówi Joanna Bekdas z Amush Investment Group, właściciela Nowej Sukcesji. I dodaje: - Strefa rozrywkowa otworzy się w późniejszym terminie.
- Black Friday pozwala właścicielom sklepów pozbyć się towaru, który zalega w magazynach, a magazynowanie kosztuje. Pokazuje też nastroje społeczne i stan gospodarki. - mówi dr Paweł Kowalski, specjalista ds. marketingu z Uniwersytetu Łódzkiego.
- W parku rozrywki Hopa Lupa zatrudnimy 70-80 osób - mówi Joanna Bekdas z Amush Investment Group, właściciela Nowej Sukcesji w Łodzi. Ekspert zaznacza, że centra handlowe są jednymi z większych pracodawców w miastach.
- Mamy jeszcze kilka wolnych lokali, zachęcamy do współpracy lokalne firmy - mówi Joanna Bekdas z Amush Investment Group, właściciela Nowej Sukcesji w Łodzi. - Otwarcie planujemy w najbliższym czasie.
Klientów łódzkich centrów handlowych czekają niebawem duże zmiany. Otwarte zostaną nowe sklepy, punkty gastronomiczne i usługowe.
- Kierowniczka sklepu dostała trzy skargi od klientów, że chcemy w Wigilię zamknąć sklep - żali się Natalia, kasjerka Biedronki z Łodzi. Alfred Bujara z "Solidarności" chwali pomysł Lewicy i zwraca uwagę na to, że kasjerki w grudniu nie mają nawet dnia wolnego.
- Polska jest krajem oferującym sieciom handlowym atrakcyjne możliwości - zauważa Leo Gan, przedstawiciel malezyjskiej sieci sklepów MR.DIY, która niebawem zadebiutuje m.in. w Piotrkowie Trybunalskim.
- Na brak klientów nie mogłem narzekać, Dąbrowa to duże osiedle, ale przegrałem z wysokimi kosztami prowadzenia firmy - mówi Paweł Kietliński, właściciel księgarni Rema przy ul. Broniewskiego 67.
- Z pracy wychodzę koło północy i zostaje mi tylko nocny autobus - mówi kasjerka, która pracuje w łódzkiej Biedronce. - W Portugalii sklep tej samej sieci jest czynny do godz. 21.
- Takiego miejsca nie ma w innych centrach handlowych, a zapotrzebowanie na nie jest duże - pomysł Nowej Sukcesji na przyciągnięcie klientów ocenia dr Paweł Kowalski, specjalista ds. marketingu z Uniwersytetu Łódzkiego.
- W Polsce coraz częściej powstają mniejsze obiekty, takie jak parki handlowe - mówi Anna Piotrowska, która zajmuje się komercjalizacją centrów handlowych. - Pandemia i rosnąca konkurencja sprawiły, że otwieranie dużych centrów handlowych stało się mniej opłacalne.
Znamy już niemal wszystkie sklepy i punkty usługowe, które zostaną otwarte w Nowej Sukcesji. Podpisana została większość umów, a część sklepów już przejęła punkty, w których się będzie mieścić i szykuje je do otwarcia.
- Polska jest atrakcyjnym rynkiem, poziom dochodów jest wyższy niż w Malezji - mówi dr Paweł Kowalski, ekspert ds. marketingu z Uniwersytetu Łódzkiego o ekspansji malezyjskich sklepów w Polsce.
- Znamy doskonale konkurencję, Łódź, wiemy, jakie są tu zarobki, kto będzie naszym klientem, musimy uszyć coś na miarę - mówi Anna Piotrowska z Nowej Sukcesji. - Kopać się z koniem i Manufakturą nie będziemy, robimy coś zupełnie innego.
Pracownicy dyskontu skarżą się na tropikalne temperatury. Biedronka twierdzi, że jest lepiej, a problem zupełnie zniknie w... kwietniu 2025.
- W sklepach warunki pracy są coraz trudniejsze. Wiele kasjerek nie wytrzymuje presji, leczą się psychiatrycznie - mówi Alfred Bujara, szef sekcji handlu "Solidarności".
Nowa Sukcesja na kilka miesięcy przed otwarciem odsłania kolejne karty. Będzie tu turecki sklep, który właśnie od Łodzi rozpoczyna działalność nie tylko w Polsce, ale i w Europie.
- Gdy pierwszy raz wszedłem do Biedronki w miejscowości Kodrąb, pomyślałem, że jestem chory - mówi Wojciech Jendrusiak, związkowiec sieci. - Zacząłem się pocić, myślałem, że mam gorączkę, tymczasem okazało się, że w sklepie jest cieplej niż na zewnątrz.
Handel się zmienia, a ma to związek z nowoczesnymi technologiami. Powstają nowe stanowiska, ale - na co uwagę zwracają m.in. związkowcy - część kasjerek nie będzie potrzebna.
- Jednym z najbardziej zauważalnych trendów, mocno wpływającym na rynek dostaw kurierskich, jest dostosowanie oferty do stylu życia i preferencji odbiorców - mówi Anna Krauze dyrektor ds. strategicznego rozwoju e-commerce w DHL eCommerce Polska.
Handel w Łodzi. - Jeśli oferta sklepów uzupełnia się, a nie powtarza, to powstaje klaster handlowy, który będzie ściągał klientów nie tylko z najbliższej okolicy, ale i tzw. miasta - mówi dr Paweł Kowalski, specjalista ds. marketingu Uniwersytetu Łódzkiego.
- Docierają do nas kontenery z elementami wielkiej strefy rozrywki na najniższym poziomie Nowej Sukcesji, rozpoczynamy montaż - mówi Joanna Bekdas-Bruzda, przedstawicielka inwestora centrum. - Podpisujemy też kolejne umowy najmu.
- Kasjerki zastępują kasy samoobsługowe - mówi Paweł Skowron z krajowej sekcji handlu Solidarności. - Obserwujemy rezygnacje z pracy, to będzie się nasilać.
Centra handlowe w Łodzi się zmieniają, przybywa im najemców. W ostatnim czasie otworzyły się nowe sklepy i punkty, a niebawem zadebiutują kolejne. Najbliższe otwarcie już w ten weekend. Jedno centrum ma nową usługę: oferuje magazyny na wynajem.
Przynajmniej trzy nowe parki handlowe mają powstać w Łodzi do połowy przyszłego. Coraz częściej podobne obiekty budowane są także w mniejszych miastach. Powstaną np. w Opocznie czy Poddębicach.
Handel w Łodzi. - Dobiega końca komercjalizacja Nowej Sukcesji - mówi Joanna Bekdas-Bruzda z Amush Investment Group, inwestora centrum. - Na dwóch poziomach handlowych o łącznej powierzchni ponad 30 tys. m kw. znajdzie się około 100 sklepów, punktów usługowych.
- Skrzyżowanie ulic Struga z Piotrkowską to świetna lokalizacja, potencjał tego miejsca jest ogromny - mówi Henryk Wojciechowski, partner spółki Vu Value, która zajmuje się sprzedażą Saspolu.
- W sklepach brakuje nawet 300 tys. kasjerek, pracownicy mają za dużo obowiązków - alarmuje Alfred Bujara, szef sekcji handlowej Solidarności. Biedronka i inne duże sieci sklepów poszukują pracowników.
- Lidl i Biedronka rywalizują o miano najtańszego sklepu, oferując głównie promocje na marki własne - mówi Magdalena Garus z firmy Listonic w Łodzi, która stworzyła aplikacje zakupową. - Sprawdziliśmy, po które Polacy sięgają najczęściej.
- Większość ludzi pracuje od poniedziałku do piątku, handel rządzi się innymi prawami - mówi Beata, kasjerka z łódzkiej Biedronki. - Dla nas sobota jest zwykłym dniem pracy i nie oczekujemy wolnych sobót. Dlaczego więc chcą nam zabrać wolne niedziele?
- Jesteś od obsługiwania niczym dupa od... - czerwony na twarzy mężczyzna wymachuje palcem przed nosem zszokowanej kasjerki Biedronki. - Kasjerka jest osobą, na której klienci wyżywają się za niepowodzenia doznane w ciągu dnia - ubolewa psycholog.
- Manufaktura o 20 lat wyprzedziła rynek, jest dziełem dwóch wizjonerów - mówi Sławomir Murawski, dyrektor kompleksu, który został otwarty 18 lat temu.
- Nie zgadzam się żeby rynek był zlikwidowany na rzecz kolejnych bloków - zaznacza pani Dominika. - Nie ma w tej okolicy żadnego miejsca, w którym można kupić świeże towary, a ludzie, którzy utrzymują swoje rodziny, stracą dorobek całego życia.
- Podczas zakupów w Kauflandzie poparzyłam rękę, a pracownicy sklepu mnie zlekceważyli - mówi Katarzyna Jurek, klientka sklepu. - Zależy mi na przeprosinach i przyznaniu się do błędu.
Copyright © Wyborcza sp. z o.o.
Dzisiejsza gazeta (e-wydanie)